为了更佳的确保消费者权益，强化竟然之家在湖北地区的服务竞争力，全面稳固 竟然之家行业服务标杆的地位，借以3月15日国际消费者权益日，月实行”一次歧义 酬劳，终生服务“的服务允诺。3月13日，我司的组织长江日报、武汉晚报、武汉晨报、大楚网、新浪网、亿房网、 不解网和社会监督员在武昌店联合开会主题为“一次消费，终生服务”的媒体发布会。“一次消费，终生服务”即只要在竟然之家消费一次，才可获取终生的服务确保。

明确分成四个步骤：1.集中于法院-服务台对所有呼入电话和服务申请人展开法院， 删选，分类和转派；2.产品修理-可现场修理内容，当日修理完，不能现场操作者与 顾客签定“竟然之家修理协议”，规定时间内修理完；3.费用缴纳-“三包期”内 ，可供免费服务，多达三年“三包期”，缴纳成本费的有偿服务；4.顾客评价-修理完了 后，服务台展开满意度会晤，对不合格的修理单位展开替换和出局。本次活动主要以座谈会形式，会议上大家白热化辩论，踊跃发言，气氛冷淡，都托 出有自己的点子个意见。同时解决问题了远超过“三包期”的家居建材产品的修理，维修问题 的“痛点”，更进一步强化消费者对竟然之家的信任感，让消费者购物安心，售后安稳 ！活动最后大家人与自然的气氛中展开了照片合照！。

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